FAQ

Hier vind je het antwoord op veel gestelde vragen per onderwerp.

Algemeen

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00 bereikbaar.

Ja, wij houden van persoonlijk contact en willen dat onze werknemers goed op de hoogte zijn van wat er bij onze klanten speelt. Zo kunnen ze meedenken en meerwaarde bieden.

Ja, wij hebben een privéparkeerplaats gelijk aan de zijkant van ons pand.

Nee, we zitten op de eerste verdieping en hebben helaas geen lift. Uiteraard is een gesprek op locatie mogelijk!

Ons KvK-nummer is: 58235981

Website

Wij zorgen ervoor dat je website altijd technisch up-to-date is en maken wekelijks een back-up. Voor vragen over het beheer van de website zijn we tijdens kantooruren altijd bereikbaar. Als je het beheer wilt uitbesteden dan adviseren wij graag over de mogelijkheden. Onze programmeurs zorgen ervoor dat je website goed blijft functioneren en treffen maatregelen om ongewilde problemen te voorkomen.

Om een website te beginnen is de eerste stap het registreren van een domeinnaam. Heb je nog geen domeinnaam? Wij helpen je graag met het kiezen van een sterke domeinnaam. Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee zou moeten houden voor het optimale effect.

Wij hebben een partnership met Versio voor betrouwbare hosting uit Nederland met 99,9% up-time garantie. Onze hosting is altijd inclusief SSL-certificaat voor een optimale beveiliging van de gegevens die via je website worden verstuurd of ontvangen.

Als onderdeel van de hosting bieden we een onbeperkt aantal zakelijke e-mailadressen en onbeperkte serverruimte.

Wij stellen de gebruikers van onze websites en webshops op de hoogte van de cookies die worden toegepast. Niet alleen omdat dit wettelijk verplicht is, maar ook omdat het de gebruiker de keuze te geven om ze gedeeltelijk of geheel te accepteren. Hiernaast geven we duidelijk aan waarvoor de cookies gebruikt worden en hoe we met de gegevens van bezoekers omgaan.

Wil je het bereik van je website vergroten? We adviseren graag over de mogelijkheden van online marketing voor je bedrijf. We kijken kritisch naar de inhoud van de website, doen een zoekwoorden analyse en bekijken de mogelijkheden van social media. Vervolgens doen we een concreet voorstel waarin elke dienst die we adviseren duidelijk wordt toegelicht. Dit houdt in: een omschrijving, het doel, het verwachte resultaat en de kosten.

Alle websites die wij maken worden gekoppeld met Google Analytics. Google Analytics geeft inzicht in de statistieken van je website of webshop.

Alle websites die wij maken worden gekoppeld met Google Search Console. Google Search Cnsole geeft inzicht in de vindbaarheid van je website in de zoekmachine van Google.

Alle websites die wij maken worden gekoppeld met Google Tag Manager. Google Tag Manager maakt het voor marketeers eenvoudig om alle activiteit van bezoekers op je website of webshop tot in detail te meten.

Indien relevant installeren een Facebook Pixel om eventuele social media advertenties te kunnen optimaliseren.

Wij factureren websites in 3 termijnen.

  • 40% bij akkoord op het design.
  • 40% bij akkoord op de geprogrammeerde online test versie van de website.
  • 20% nadat de website gelanceerd is.

Webshop

Wij zorgen ervoor dat je webshop altijd technisch up-to-date is en maken wekelijks of dagelijks een back-up. Voor vragen over het beheer van de website zijn we tijdens kantooruren altijd bereikbaar. Als je het beheer wilt uitbesteden dan adviseren wij graag over de mogelijkheden. Onze programmeurs zorgen ervoor dat je website goed blijft functioneren en treffen maatregelen om ongewilde problemen te voorkomen.

Om een webshop te beginnen is de eerste stap het registreren van een domeinnaam. Heb je nog geen domeinnaam? Wij helpen je graag met het kiezen van een sterke domeinnaam. Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee zou moeten houden voor het optimale effect.

Wij hebben een partnership met Versio voor betrouwbare hosting uit Nederland met 99,9% up-time garantie. Onze hosting is altijd inclusief SSL-certificaat voor een optimale beveiliging van de gegevens die via je webshop worden verstuurd of ontvangen.

Als onderdeel van de hosting bieden we een onbeperkt aantal zakelijke e-mailadressen en onbeperkte serverruimte.

Wij stellen de gebruikers van onze websites en webshops op de hoogte van de cookies die worden toegepast. Niet alleen omdat dit wettelijk verplicht is, maar ook omdat het de gebruiker de keuze te geven om ze gedeeltelijk of geheel te accepteren. Hiernaast geven we duidelijk aan waarvoor de cookies gebruikt worden en hoe we met de gegevens van bezoekers omgaan.

Wil je het bereik van je webshop vergroten? We adviseren graag over de mogelijkheden van online marketing voor je bedrijf. We kijken kritisch naar de inhoud van de website, doen een zoekwoorden analyse en bekijken de mogelijkheden van social media. Vervolgens doen we een concreet voorstel waarin elke dienst die we adviseren duidelijk wordt toegelicht. Dit houdt in: een omschrijving, het doel, het verwachte resultaat en de kosten.

Alle websites die wij maken worden gekoppeld met Google Analytics. Google Analytics geeft inzicht in de statistieken van je website of webshop.

Alle websites die wij maken worden gekoppeld met Google Search Console. Google Search Cnsole geeft inzicht in de vindbaarheid van je website in de zoekmachine van Google.

Alle websites die wij maken worden gekoppeld met Google Tag Manager. Google Tag Manager maakt het voor marketeers eenvoudig om alle activiteit van bezoekers op je website of webshop tot in detail te meten.

Indien relevant installeren we een Facebook Pixel om eventuele social media advertenties te kunnen optimaliseren.

Wij factureren webshops in 3 termijnen.

  • 40% bij akkoord op het design.
  • 40% bij akkoord op de geprogrammeerde online test versie van de webshop.
  • 20% nadat de webshop gelanceerd is.

Online marketing

Wij maken alle statistieken en conversies meetbaar in een live online dashboard via Google Data Studio. In het dashboard staan per toegepast kanaal alle KPI’s overzichtelijk weergegeven. Wij zijn ervan overtuigd dat het maximale effect bereikt bij een samenwerking waarbij de klant wordt meegenomen in onze gedachtegang en andersom. Zo kunnen we elkaar aanvullen en de doelgroep zo optimaal mogelijk bedienen.

Abonnementen zijn na 3 maanden per maand opzegbaar.

Voor social media advertising verleen je ons toegang tot het advertentieaccount van je bedrijf. Het besproken budget gaat dan via je eigen zakelijke rekening. Dit is transparant en zorgt ervoor dat het budget altijd na wens kan worden aangepast. Mocht je nog geen Facebook businessaccount hebben en nog geen advertentieaccount, dan hebben wij een handige handleiding om je dit te organiseren. Bij Google Ads koppelen we je zakelijke rekening of creditcard aan het advertentieaccount dat we voor je aanmaken.

Online marketing abonnement worden maandelijks vooraf gefactureerd.

Al onze online marketeers hebben een geldige Google certificering.

Grafisch design

Ja. Na de realisatie krijg je alle documenten digitaal toegestuurd in alle relevante bestandstypen. Ook bewaren wij alle grafische designs en huisstijlen van onze klanten voor het geval er een keer een document zoek raakt.

Grafisch design wordt na afronding gefactureerd. (Tenzij anders overeen gekomen. Bij grote projecten kunnen termijnen van toepassing zijn.)

Ja, wij ontwerpen al onze designs in vectoren bestanden. Deze zijn schaalbaar. Alleen bij het gebruik van foto en video materiaal is verder uitvergroten dan het origineel niet mogelijk.

Ja, wij bewaren alle huisstijlen en losse grafische designs in een persoonlijke klantenmap waar alles overzichtelijk gedocumenteerd wordt.